欢迎使用 奕宁云智能AI文档知识库

本文档指导用户提交工单：首先访问奕宁云工单系统，然后点击提交工单按钮完成操作。

本文档介绍联系客服的途径：滥用投诉举报邮箱 abuse@yiningyun.com，投诉建议邮箱 tousu@yiningyun.com。推荐优先使用AI客服小宁宁解决问题；如需人工支持，可通过在线微信客服联系。

文档提供了处理手机收不到验证码的解决方案，包括检查是否欠费、等待重试、重启手机、检查拦截功能等。若这些方法无效，建议联系客服寻求进一步帮助。

产品选购指南帮助用户根据需求选择服务器产品。建站用户推荐云服务器或轻量云，预算不足可选虚拟主机；游戏用户建议GYC或ECS/物理机。虚拟主机共享资源，服务器独享控制权。ECS支持弹性升级且不限流量，轻量云套餐价格低但限流量。地区选择需考虑域名备案（国内备案选国内服务器，否则选香港/美国）。指南通过对比产品稳定性、功能及价格提供购买建议。

LS轻量云服务器是部署轻量级应用的理想选择，支持套餐升降级，起价低至2GB。相比ECS，它更便宜但性能较弱且流量有限，适合新手入门。购买步骤：选择区域后点击购买。配置建议新手使用Centos7.9、Centos9镜像或带宝塔的系统。

ECS云服务器支持弹性升降级CPU、内存、磁盘等资源，可低至1GB起。相比轻量云，其带宽质量更优且不限流量。购买流程：选择区域（国内或海外），配置CPU、内存、镜像（推荐Centos或宝塔）、存储和几兆带宽，其余选项默认，提交支付即可。

注册奕宁云账号：访问官网“免费注册”按钮或指定链接（https://www.yiningyun.com/regist.htm），填写真实信息并同意服务条款后完成登录。建议后续进行实名认证。

根据《中华人民共和国网络安全法》，网络运营者必须要求用户提供真实身份信息才能提供服务，否则将面临5万至50万元罚款及业务暂停等处罚。实名认证无年龄限制，但未成年人需家长陪同办理。用户信息将被严格保密。认证过程：登录平台实名中心，点击“支付并认证”，填写真实信息即可完成。

开通API接口后，可通过API操作产品购买、开通及对接第三方系统，如智简魔方财务、V10业务管理、乐众财务系统。步骤：访问奕宁云用户安全中心，点击创建API，输入名称，保存API信息（仅显示一次）。API文档详见智简魔方V10文档。

奕宁云IDC平台依法实施实名认证，响应国家网络安全要求。收取每用户1元服务费，覆盖合作商1.5元核验成本及运营支出。费用首次认证时一次性支付，支持多种方式。认证流程：提交信息、核验、反馈、收费开通服务。平台保密用户信息，保障权益，公示收费标准。

奕宁云用户可提现账户内余额（来自充值或退款）。申请时需前往财务中心，填写账户（手机号或邮箱）和实名认证姓名（公司填法人姓名）。具体规则参考用户协议。

本指南介绍在线申请退款流程，适用于LS轻量云、ECS云服务器等特定产品。退款前提包括购买不超过12小时、流量使用不超过5%、非优惠价购入；违规或满足任一条件则无法退款。退款默认退回账户余额，支持提现。申请时在产品页面点击“申请停用”按钮操作，避免辱骂工作人员。